Politique de Livraison

Chez KF Furry Shop, chaque commande est traitée avec une attention particulière. Nos produits étant variés (du numérique au jeu de carte), les délais de préparation et d'expédition diffèrent selon les articles.

1. Délais de fabrication et de traitement

Avant l'expédition, nous avons besoin de temps pour préparer, fabriquer ou imprimer vos produits. Ce délai court à partir de la validation de votre commande.

Produits numérique : 2 à 3 jours ouvrés (temps de création et d'envoi du lien).
Petits accessoires (Accroche-portes, badges...) : 2 à 4 jours ouvrés.
Romans : 6 à 10 jours ouvrés (impression à la demande).
Jeux de Cartes : 20 à 40 jours ouvrés (impression à la demande).

Note : Si votre commande contient plusieurs articles avec des délais différents, l'expédition se fera généralement une fois l'ensemble de la commande prête. À l'exception des impressions à la demandes (Roman et Jeu).

2. Zones et modes d'expédition

Nous livrons dans le monde entier. Le transporteur dépend de la typologie du produit et de son lieu de stockage.

Envois depuis notre atelier :
- Via Lettre Suivie pour les petits objects fins (stickers, badges, accroche-portes).
- Via Colis suivi pour les objets plus volumineux (Fursuit).
Envois depuis nos imprimeurs :
- Via UPS puis transporteur local de votre pays pour les jeux.
- Via Colis suivi pour les romans.

3. Frais de livraison & Erreurs d'adresse

Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur. Ils sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction :

Du poids total de la commande,
du type de produit et
de votre adresse de livraison (Europe ou Monde).

Attention, merci de vérifier soigneusement vos coordonnées. Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incomplète ou erronée fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

4. Délais de livraison (une fois la commande expédié)

Une fois votre commande remise au transporteur, les délais d'acheminement indicatifs sont les suivants :

Europe : 2 à 20 jours ouvrés.
Monde : 7 à 20 jours ouvrés.

Attention, ces délais ne tiennent pas compte du temps de dédouanement.

5. Produits numériques

Il n'y a pas de frais de livraison ni de délais de livraison car il ne s'agit pas d'une livraison physique.

Mode d'envoi : Vous recevrez un e-mail contenant un lien de téléchargement sécurisé.
Délai : L'envoi est effectué manuellement sous 48 à 72 heures après la commande (délai de création).
Validité : Le lien de téléchargement n'est valide que pendant 30 jours. Pensez à sauvegarder vos fichiers dès réception.
Propriété intellectuelle : L'achat de fichiers numériques est strictement réservé à un usage personnel. Toute revente, distribution ou usage commercial des fichiers est strictement interdit.

6. Douanes et Taxes

Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne (ou en provenance des USA), des taxes de douane ou d'importation peuvent s'appliquer.

Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur et relèvent de sa responsabilité.

Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons pas les prévoir.

7. Suivi et Réception

Tous nos envois (physiques) incluent un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail.

Si votre colis arrive abîmé, deux cas de figure :

Remise en main propre : Veuillez refuser le colis auprès du livreur afin qu'il nous soit retourné.
Dépôt en boîte aux lettres : Si vous n'avez pas pu refuser le colis, contactez-nous immédiatement en joignant des photos claires de l'emballage et du produit endommagé.

8. Conditions de Retour

Produits personnalisés : Conformément à la législation, aucun retour ni remboursement n'est possible pour les articles personnalisés ou réalisés sur commande (ex : badges, accroche-portes, fursuits, etc.).
Frais de retour : Pour les produits éligibles au retour (articles standards), les frais de renvoi sont à la charge exclusive de l'acheteur.

En commandant chez KF Furry Shop, vous acceptez ces conditions de livraison.
Merci de votre confiance